Centre Relations Clients,
Ensemble, pour le meilleur de votre relation client

Historique

Créé en 1987, Centre Relations Clients est aujourd’hui reconnu nationalement dans le secteur de la Gestion de la Relation Client. Notre domaine de compétences intègre l’ensemble des activités de gestion de la relation client. Nous sommes implantés à Dijon et à Villeurbanne (Lyon).

Nos valeurs

Centre Relations Clients est fondé sur un esprit « gagnant – gagnant » ce qui lui permet de développer de véritables partenariats avec ses clients.

Prospecter, renforcer la communication d’entreprise, satisfaire, développer des solutions technologiques adaptées à votre stratégie de gestion de la relation client, fidéliser votre clientèle, sont les maîtres mots au quotidien de notre métier. Fort de plus de 130 collaborateurs formés et expérimentés, nous mettons à disposition des entrepreneurs nos compétences, pour optimiser la relation client et pérenniser les actions marketing de nos partenaires.

Notre savoir-faire

Depuis plus de 20 ans, Centre Relations Clients a développé l’ensemble des activités de gestion de la relation client et met à votre disposition son expérience et ses compétences en :

• télémarketing,
• prestations d’accueil et délégation sur site
• solutions informatiques : applications CRM (Customer Relationship Management),
• études et sondages,
• audits et formations.

Les solutions que nous vous proposons sont personnalisées en fonction de vos besoins, pour une adéquation optimale avec votre stratégie d’entreprise.

Notre activité est spécialisée dans trois grands domaines : l’automobile, la banque, et la santé.

En janvier 2009, pour accompagner son développement dans le secteur médical, Centre Relation Clients crée un nouveau département intégralement dédié à l’activité « Santé » : Essencia.
Essencia est spécialisé dans les solutions d’expertise médicale et développe des outils innovants pour les professionnels de la santé : recrutement de médecins ou de patients dans le cadre d’études cliniques ou observationnelles, pré et post tests, sondages d’opinion, télévente de produits pharmaceutiques, gestion de cellules de crise.
Essencia intègre aussi la dimension internationale de votre entreprise : nos téléacteurs sont de la langue maternelle du pays que vous souhaitez prospecter ; il en connaissent donc parfaitement la langue, mais aussi la culture et les habitudes de vie.

>> www.centrerelationsclients.com