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Essencia,
Si vous voulez vraiment savoir...


Historique

Fort d’une expérience de plus de 20 ans dans la Gestion de la Relation Client, le groupe Fimadev, par l’intermédiaire notamment de sa structure Centre Relations Clients, a développé une expertise forte dans la réalisation et l’analyse d’études de marché, qu’elle a structurée au sein du département Essencia, votre interlocuteur études.


Nos valeurs

Essencia est une structure souple, sans parti pris méthodologique, fondée sur un esprit « gagnant – gagnant » ce qui lui permet de développer de véritables partenariats avec ses clients.

Mettre en place des études de marché simples et opérationnelles, apportant la stricte information utile et pertinente en tenant compte de vos objectifs et de vos contraintes, dans un souci permanent de qualité et d’amélioration, sont les maîtres-mots de notre métier.

Ecoute dans la prise en compte de votre problématique, Réactivité dans la mise en œuvre, Rigueur dans le suivi et l’analyse des résultats, sont parmi les valeurs que nos collaborateurs mettent à votre disposition chaque jour avec Implication, Enthousiasme et Disponibilité .


Notre savoir-faire

Essencia intervient de manière globale dans le domaine des études marketing, en proposant la palette complète des techniques d’enquêtes :

  • Téléphoniques, via son Plateau enquêtes Centre Relations Clients
  • On-line, appuyé par son service informatique interne de développement
  • Face à face, avec le recours à des partenaires privilégiés adaptés au sujet de l’enquête
  • Internationales, grâce à sa structure d’interprétariat et traduction inlingua®
  • Qualitatives, par la mise en place et l’analyse d’entretiens individuels et focus-groups

Les solutions que nous vous proposons sont personnalisées en fonction de vos besoins, pour une adéquation optimale avec votre problématique.

Notre savoir-faire s’adapte à tous domaines d’activité ; notre expérience nous a permis une spécialisation dans plusieurs domaines : l’automobile, la banque, les études institutionnelles et la santé.

Pour accompagner le développement de Centre Relation Clients dans le secteur médical, une cellule intégralement dédiée aux solutions d’expertise médicale a été créée en janvier 2009 au sein d’Essencia. Essencia-santé développe des outils innovants pour les professionnels du secteur médical : recrutement de médecins, de pharmaciens ou de patients dans le cadre d’études cliniques ou observationnelles, pré et post tests, sondages d’opinion, télévente de produits pharmaceutiques, gestion de cellules de crise.

 

Essencia
20 rue des Grandes Varennes • 21121 Ahuy
Tél. 03 80 40 72 35 • Fax : 03 80 45 23 99 • contact@essencia-etudes.com

 

Essencia Etudes

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